Hoe kunnen we je helpen?
Een vraag over je bestelling, de bezorging of je nieuwe plant? Stuur ons een bericht — meestal heb je binnen één werkdag antwoord.
Veelgestelde vragen
Wat is de levertijd?
We bezorgen je planten binnen 5 werkdagen, in de hele EU. Zodra je pakket onderweg is krijg je een track & trace in je mailbox.
Wat kost de verzending?
Verzenden is gratis vanaf € 50. Bij kleinere bestellingen zie je de bijdrage netjes in je mandje voordat je afrekent.
Met welke vervoerder komt mijn plant?
We versturen met DPD en Transmission — vervoerders die weten hoe ze met levend groen om moeten gaan.
Kan ik ruilen of retourneren?
Zeker. Mail ons binnen 14 dagen via info@plantsbyfrank.com en we regelen samen een retour of een vervangende plant.
Hoe kan ik betalen?
Afrekenen gaat veilig via Mollie en PayPal, met onder andere iDEAL, creditcard en Bancontact.
Mijn plant kwam beschadigd aan — wat nu?
Wat vervelend. Stuur een foto naar info@plantsbyfrank.com en we sturen kosteloos een nieuwe plant of storten je bedrag terug.